TIETOSUOJASELOSTE

1. Rekisterinpitäjä

Design by Lottannika
Y-tunnus: 3602933-1

Sähköposti: info@lovenadesign.fi

2. Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa

Lotta Joukainen
Sähköposti: info@lovenadesign.fi

3. Rekisterin nimi

Lovena Design-verkkokaupan asiakasrekisteri

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:

Verkkokaupan asiakkuuksien hallinta
Tilausten käsittely, toimitus ja maksaminen
Asiakaspalvelu
Laskutus ja kirjanpito
Markkinointi (esim. uutiskirjeet asiakkaan suostumuksella)
Verkkokaupan kehittäminen ja analytiikka

5. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste

Henkilötietojen käsittely perustuu:

Sopimukseen (tilauksen toteuttaminen)
Suostumukseen (esim. sähköinen suoramarkkinointi ja evästeet)
Rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun (asiakassuhteen ylläpito ja liiketoiminnan kehittäminen)
Lakisääteisiin velvoitteisiin (esim. kirjanpitolaki)

Henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR).

6. Rekisterin tietosisältö

Rekisteriin voidaan tallentaa seuraavia tietoja:

Nimi
Sähköpostiosoite
Puhelinnumero
Osoitetiedot
Tiedot tilatuista tuotteista
Maksutapa ja maksutiedot
Tilaushistoria
Asiakaspalveluun liittyvät yhteydenotot

7. Säännönmukaiset tietolähteet

Tiedot saadaan asiakkaalta verkkokaupan tilauksen yhteydessä, asiakastilin luomisen yhteydessä tai asiakaspalvelun kautta.

8. Tietojen luovutukset ja siirrot

Henkilötietoja luovutetaan vain siltä osin kuin se on välttämätöntä verkkokaupan toiminnan mahdollistamiseksi.

Maksupalvelu

Maksujen käsittelyssä käytetään Visma Pay -maksupalvelua. Maksamiseen liittyvät tiedot siirtyvät maksupalveluntarjoajalle maksutapahtuman toteuttamiseksi. Visma Pay käsittelee henkilötietoja omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.

Toimituspalvelut

Toimitusten mahdollistamiseksi henkilötietoja voidaan luovuttaa kuljetuspalveluille, kuten
Posti.

Muut palveluntarjoajat

Tietoja voidaan käsitellä myös:

Kirjanpitopalvelussa
Verkkokauppa-alustalla
Analytiikka- ja markkinointipalveluissa

Tietoja ei luovuteta muihin tarkoituksiin.

Mikäli palveluntarjoajat käsittelevät tietoja EU/ETA-alueen ulkopuolella, siirrot toteutetaan EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisin suojatoimin (esim. EU:n mallisopimuslausekkeet).

9. Evästeet

Evästeet

Käytämme verkkosivustollamme evästeitä sivuston toiminnan varmistamiseen, käyttökokemuksen parantamiseen sekä analytiikkaan ja markkinointiin. Osa evästeistä on välttämättömiä sivuston toiminnan kannalta, muut evästeet perustuvat käyttäjän suostumukseen.

Käyttäjä voi hallita evästeasetuksiaan evästebannerin kautta tai selaimensa asetuksista. Evästeiden estäminen voi vaikuttaa sivuston toiminnallisuuteen.

10. Tietojen säilytysaika

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeellista tässä selosteessa määriteltyjen tarkoitusten toteuttamiseksi.

Kirjanpitoaineistoa säilytetään kirjanpitolain mukaisesti (yleensä 6 vuotta tilikauden päättymisestä).

Markkinointia varten kerättyjä tietoja säilytetään, kunnes suostumus peruutetaan.

11. Rekisterin suojauksen periaatteet

Henkilötietoja käsitellään luottamuksellisesti. Tiedot on suojattu asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein. Pääsy tietoihin on vain niillä henkilöillä, joiden työtehtäviin tietojen käsittely kuuluu.

12. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on oikeus:

Tarkastaa itseään koskevat tiedot
Pyytää virheellisten tietojen oikaisua
Pyytää tietojen poistamista (ellei lakisääteinen velvoite estä poistamista)
Rajoittaa tietojen käsittelyä
Vastustaa käsittelyä
Peruuttaa antamansa suostumus
Pyytää tietojen siirtämistä järjestelmästä toiseen soveltuvin osin

Pyynnöt tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@lovenadesign.fi.

Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle. Suomessa valvontaviranomaisena toimii
Tietosuojavaltuutetun toimisto.